有效的人員提拔和選用決策所須遵循的重要步驟，只有下列幾個(gè)：
1. 思考任務(wù)的整個(gè)過(guò)程。
工作描述可能在一個(gè)很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)持續(xù)不變。舉例來(lái)說(shuō)，在一家大型生產(chǎn)企業(yè)里，部門總經(jīng)理位置的工作描述自從30年前公司開始分權(quán)管理以來(lái)就幾乎沒(méi)怎么改變。確實(shí)，羅馬天主教堂中主教們的工作細(xì)則自從十三世紀(jì)教會(huì)法規(guī)首次訂立以來(lái)就根本沒(méi)有改變。但是任務(wù)時(shí)刻都在變化，并且不可預(yù)測(cè)。
在20世紀(jì)40年代早期，我曾對(duì)艾爾弗雷德·斯隆說(shuō)，他花了太多的時(shí)間從三個(gè)合格的候選人中進(jìn)行挑選，而這個(gè)職位是個(gè)較低級(jí)別的工作，一個(gè)小附屬部門的業(yè)務(wù)總管。“看看我們更近幾次為這同一個(gè)職位所做的任務(wù)安排。”斯隆回答我說(shuō)，使我驚奇的是，我發(fā)現(xiàn)每一次這個(gè)職位的任務(wù)都不一樣。
在挑選一位新的地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理時(shí)，負(fù)責(zé)任的執(zhí)行官也應(yīng)該首先了解該任務(wù)的核心是什么：是招募和培訓(xùn)新的業(yè)務(wù)員。比方說(shuō)，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)隊(duì)伍正接近于退休年齡？或者是開拓新的市場(chǎng)？因?yàn)楸M管公司的產(chǎn)品和該地區(qū)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)很吻合，但卻沒(méi)能滲透到新的和正在成長(zhǎng)中的市場(chǎng)；蛘哂捎業(yè)務(wù)額的主要部分還是來(lái)自于已有25年歷史的老產(chǎn)品，是為了打開公司新產(chǎn)品在市場(chǎng)中的局面？這里的每一項(xiàng)任務(wù)都不相同，從而所要求的人員也不同。
2. 考慮若干個(gè)符合條件的人選。
這里的關(guān)鍵字是“若干個(gè)”。正式條件是入選的更低要求；如果正式條件都不具備，則候選人不算合格。但人員與任務(wù)彼此適合也同樣重要。為了做到?jīng)Q策有效，執(zhí)行官應(yīng)當(dāng)考慮三到五個(gè)合格的候選人。
3. 努力思考如何對(duì)這些候選人進(jìn)行甄別。
如果執(zhí)行官已經(jīng)研究過(guò)該項(xiàng)任務(wù)，就會(huì)明白新任者更首要去做和努力要做的是什么。核心問(wèn)題不是“這一位或那一位候選人能夠做什么和不能夠做什么”，而應(yīng)該是“每個(gè)人都具備什么樣的優(yōu)點(diǎn)并且這些優(yōu)勢(shì)是不是有利于這項(xiàng)任務(wù)？”缺點(diǎn)就是他的局限性，可能或者當(dāng)然，會(huì)將候選人裁決出局。舉例來(lái)說(shuō)，某個(gè)人可能從一個(gè)工作的技術(shù)方面的要求來(lái)看非常合格，但是如果任務(wù)更首要的要求是建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力而該人缺乏這個(gè)能力，那么就不適合。
但是有成效的執(zhí)行官并不從考慮缺點(diǎn)出發(fā)。考慮缺點(diǎn)是無(wú)法建立業(yè)績(jī)的，只能從優(yōu)點(diǎn)出發(fā)。馬歇爾和斯隆都是要求非常嚴(yán)格，但是他們都知道重要的是完成任務(wù)的能力。如果能力存在，公司都能夠提供其余的東西，如果不存在能力，那么其余的也都沒(méi)有用處了。
4. 跟多個(gè)與候選人曾經(jīng)一起工作過(guò)的人進(jìn)行商討。
執(zhí)行官一個(gè)人的獨(dú)自判斷是沒(méi)有價(jià)值的，因?yàn)槲覀兯械娜硕加凶约旱牡谝挥∠、成?jiàn)、喜好和厭惡，我們需要聽(tīng)一聽(tīng)別人的想法。當(dāng)軍隊(duì)挑選將官或者天主教堂挑選主教的時(shí)候，這種廣泛的商討是挑選過(guò)程中的必經(jīng)步驟。有能力的執(zhí)行官會(huì)不拘形式地去做。
前德意志銀行總裁赫爾曼·艾比斯一段時(shí)間以來(lái)挑選出的首席執(zhí)行官，成功者比任何其他人挑選出的都多。那些通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)后德國(guó)“經(jīng)濟(jì)奇跡”的更高級(jí)管理人員，大部分是他親自挑選的，并且他首先通過(guò)向三到四位前任老板或同事進(jìn)行了解來(lái)一一核對(duì)他們的情況。
5. 確保中選人了解工作。
中選人在上任三到四個(gè)月后，就應(yīng)當(dāng)把精力集中在完成工作上而不是先前任務(wù)的要求上。執(zhí)行官有責(zé)任召來(lái)該人說(shuō)，“你擔(dān)任地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理（或其他什么職位）已經(jīng)三個(gè)月了。為了在新的工作中獲得成功，你應(yīng)該做些什么呢？好好考慮一下這個(gè)問(wèn)題，一周或十天之后給我個(gè)書面的東西。不過(guò)我現(xiàn)在就可以告訴你的一件事就是：你過(guò)去做的事情使你獲得了提升，但現(xiàn)在你肯定不能夠再這樣做了！